1. Общие положения

Собственником интернет-магазина www.podruzka.ee (далее — «интернет-магазин Podruzka») является Podruzka OÜ.

Регистрационный код: 16168581
НДС-номер (KMKR): EE102344295
Юридический адрес: Peterburi tee 2, 11415 Tallinn, Estonia
Контакты: +372 5804 2873, epood@podruzka.ee

2. Действие договора продажи, информация о товаре и цене

1. Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине Podruzka.
2. Все цены указаны в евро и включают налог с оборота (24%). К цене товаров добавляется плата за доставку.
3. Плата за доставку рассчитывается автоматически в зависимости от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки; отображается при оформлении заказа.
4. Информация о товаре представлена рядом с карточкой товара. За точность технических данных отвечает производитель; интернет-магазин Podruzka не несёт ответственности за возможные неточности.
5. Фотографии товаров носят иллюстративный характер и могут не полностью отражать реальный внешний вид.

3. Оформление заказа

3.1. Порядок оформления

1. Добавьте товары в корзину.
2. Заполните необходимые контактные данные.
3. Выберите способ доставки.
4. Система покажет итоговую сумму к оплате.

3.2. Способы оплаты

• Банковская ссылка (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut)
• Карта Visa/Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Рассрочка (Indivy, Indivy 3, Liisi ID)

Платёжный посредник — Maksekeskus AS. Оплата происходит в безопасной среде банка или Maksekeskus AS; Podruzka OÜ не имеет доступа к банковским данным клиента.
Важно: после завершения платежа нажмите кнопку «Возврат к продавцу» для корректного подтверждения заказа.

3.3. Заключение договора

Договор продажи считается заключённым с момента поступления полной суммы на расчётный счёт Podruzka OÜ.

3.4. Сроки обработки

Обработка заказов осуществляется в рабочие дни (Пн–Пт) с 8:00 до 16:30.

4. Получение товара

4.1. Способы получения

• Самовывоз (если доступен; точка выдачи указывается при оформлении)
• Почтоматы: Omniva, Unisend, Itella, DPD

4.2. Стоимость и сроки

1. Расходы по доставке несёт покупатель; информация отображается при выборе способа доставки.
2. Обычно доставка занимает до 5 рабочих дней, при акциях — до 7 рабочих дней.
3. Podruzka OÜ вправе продлить срок доставки, предварительно уведомив покупателя.
4. О готовности заказа покупатель информируется по телефону или электронной почте.

5. Право на отступление (отказ от покупки)

1. Покупатель-физлицо может отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Право на отступление не распространяется на юридических лиц.
3. Пищевые продукты возврату не подлежат; прочие товары принимаются к возврату только в неповреждённой, нераспакованной оригинальной упаковке.
4. Для возврата подайте заявление об отказе — форма доступна на сайте.
5. Расходы по обратной пересылке несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу или имеет заводской дефект.
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения Podruzka OÜ возвращённого товара или предоставления доказательства передачи товара перевозчику.

6. Обработка личных данных и прямой маркетинг

1. Личные данные (ФИО, адрес, e-mail, телефон) используются только для обработки заказа и доставки.
2. Данные передаются транспортным компаниям для доставки.
3. Рассылка новостей и предложений по e-mail осуществляется только с согласия покупателя.
4. Отписаться можно в любой момент, следуя инструкциям в письме или отправив запрос на epood@podruzka.ee.

7. Решение споров

1. Претензии направляйте письменно на epood@podruzka.ee.
2. Если спор не разрешается путём переговоров, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии или на платформу ЕС для онлайн-разрешения споров.
3. Стороны несут ответственность за нарушение условий в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
4. Podruzka OÜ не отвечает за задержки или ущерб, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.

Поддержка: +372 5804 2873 • epood@podruzka.ee