1. Bendrosios nuostatos

Internetinės parduotuvės www.podruzka.ee (toliau – „Podruzka internetinė parduotuvė“) savininkas yra Podruzka OÜ.

Registracijos kodas: 16168581
PVM mokėtojo kodas (KMKR): EE102344295
Juridinis adresas: Peterburi tee 2, 11415 Talinas, Estija
Kontaktai: +372 5804 2873, epood@podruzka.ee

2. Pardavimo sutarties galiojimas, prekių informacija ir kainos

1. Pardavimo sąlygos galioja perkant prekes Podruzka internetinėje parduotuvėje.
2. Visos kainos pateiktos eurais ir apima pridėtinės vertės mokestį (24%). Prie kainos pridedamas pristatymo mokestis.
3. Pristatymo mokestis apskaičiuojamas automatiškai, atsižvelgiant į pirkėjo vietą ir pasirinktą pristatymo būdą, ir rodomas užsakymo metu.
4. Prekės informacija pateikiama šalia produkto aprašymo. Už techninių duomenų tikslumą atsako gamintojas; Podruzka internetinė parduotuvė neatsako už galimus netikslumus.
5. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio ir gali šiek tiek skirtis nuo tikrosios išvaizdos.

3. Užsakymo pateikimas

3.1. Užsakymo procesas

1. Įdėkite pasirinktas prekes į krepšelį.
2. Užpildykite būtinus kontaktinius duomenis.
3. Pasirinkite pristatymo būdą.
4. Sistema parodys galutinę mokėtiną sumą.

3.2. Mokėjimo būdai

• Banko nuoroda (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut)
• Visa/Mastercard kortelė
• Apple Pay
• Google Pay
• Išsimokėtinai (Indivy, Indivy 3, Liisi ID)

Mokėjimų tarpininkas – Maksekeskus AS. Mokėjimas vykdomas saugioje banko ar Maksekeskus AS aplinkoje; Podruzka OÜ neturi prieigos prie kliento banko duomenų.
Svarbu: atlikus mokėjimą, būtinai spustelėkite mygtuką „Grįžti pas pardavėją“, kad užsakymas būtų tinkamai patvirtintas.

3.3. Sutarties sudarymas

Pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai visa užsakymo suma pervedama į Podruzka OÜ sąskaitą.

3.4. Užsakymų apdorojimas

Užsakymai apdorojami darbo dienomis (I–V) nuo 8:00 iki 16:30.

4. Prekių gavimas

4.1. Pristatymo būdai

• Atsiėmimas asmeniškai (jei prieinama; atsiėmimo vieta nurodoma užsakymo metu)
• Paštomatai: Omniva, Unisend, Itella, DPD

4.2. Pristatymo kaina ir terminas

1. Pristatymo išlaidas padengia pirkėjas; informacija pateikiama pasirinkus pristatymo būdą.
2. Įprastai pristatymas trunka iki 5 darbo dienų, akcijų metu – iki 7 darbo dienų.
3. Podruzka OÜ turi teisę pratęsti pristatymo terminą, iš anksto informavusi klientą.
4. Apie užsakymo paruošimą klientas informuojamas telefonu arba el. paštu.

5. Atsisakymo teisė (pirkimo atšaukimas)

1. Privatus pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.
2. Atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims.
3. Maisto produktai negrąžinami; kitos prekės priimamos tik nepažeistoje ir neatidarytoje originalioje pakuotėje.
4. Norėdami grąžinti prekę, pateikite atsisakymo formą, kurią galima rasti svetainėje.
5. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė neatitinka užsakymo arba turi gamyklinį broką.
6. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba nuo įrodymo, kad prekė perduota vežėjui, pateikimo.

6. Asmens duomenų tvarkymas ir tiesioginė rinkodara

1. Asmens duomenys (vardas, pavardė, adresas, el. paštas, telefonas) naudojami tik užsakymo apdorojimui ir pristatymui.
2. Duomenys perduodami logistikos partneriams pristatymo tikslais.
3. Naujienlaiškiai ir pasiūlymai siunčiami tik gavus kliento sutikimą.
4. Nuo naujienlaiškių galima atsisakyti bet kuriuo metu, vadovaujantis el. laiške pateiktomis instrukcijomis arba parašius adresu epood@podruzka.ee.

7. Ginčų sprendimas

1. Pretenzijas prašome teikti raštu el. paštu epood@podruzka.ee.
2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, klientas gali kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją arba į ES internetinę ginčų sprendimo platformą.
3. Šalys atsako už sutarties sąlygų pažeidimą pagal Estijos Respublikos įstatymus.
4. Podruzka OÜ neatsako už vėlavimus ar nuostolius, atsiradusius dėl force majeure aplinkybių.

Pagalba: +372 5804 2873 • epood@podruzka.ee